Kaebuse esitamiseks on vaja:

• Sinu tellimuse number
  Leiad selle oma kliendikontolt vahekaardilt "Tellimused" või tellimuse kinnituse e-kirjast.

• Sinu pangakontonumber
  Palun esita oma IBAN pangakonto number formaadis EE00 0000 0000 0000 0000.

• Üks foto kogu tootest ja maksimaalselt 2 fotot defektist.
  Palun veendu, et fotod on selged ja näitavad kogu toodet ja defekte.

Kaebuse esitamiseks täida palun veebivorm. Veendu, et vormil olevad andmed on õiged. See võimaldab meil teie kaebusega kiiremini tegeleda.

Kaebuse esitamiseks saatke meile kahjustatud kell ja täidetud kaebuse vorm. Vastame teie kaebusele 14 päeva jooksul pärast toote kättesaamist.

Kaebuse esitamiseks Sul on vaja järgmist:

• Sinu pangakonto number
  Palun esita oma IBAN pangakonto number formaadis EE00 0000 0000 0000 0000.

• Garantiidokument, kui said selle koos oma käekellaga.

Paberkandjal kaebuse vorm

Kaebuse vorm

Juhised käekella kohta kaebuse esitamiseks:

1. Prindi välja ja täida kaebuse vorm. Täida kõik nõutavad väljad. Veendu, et esitatud andmed on õiged. See võimaldab meil Sinu kaebusega kiiremini tegeleda.

2. Valmista pakk ette:

   • a) Pane sisse:

     • - Kindlalt pakitud käekell.

     • - Täidetud kaebuse vorm.

     • - Garantiidokument, kui oled selle koos oma käekellaga saanud.

   • b) Sulge pakk ja kirjuta sellele #R ja tellimuse number.

Pane tähele: paki pakk nii, et see oleks kaitstud võimalike kahjustuste eest transpordi ajal.

3. Kasuta ära tasuta tagastamisvõimalust:

   DPD pakiautomaadid:
   
   1. Külasta https://rmp.dpdgroup.com/031/modivo-ee ja valmista pakikleebis.
   
   2. Kirjuta pakile #R ja tellimuse number.
   
   3. Kleebi pakikleebis peale ja vii pakk lähimasse DPD pakiautomaati ning pane see teele.
   
   4. Kui soovid kaupa tagastada muul sobival viisil, tuleb seda teha omal kulul. Sellisel juhul saada pakk järgmisele aadressile:
   
   MODIVO S.A. (DPD Eesti AS, Taevavärava tee 1, 75306, Lehmja küla, Rae vald)